Versand & Lieferung
Liefergebiete
Wir liefern derzeit an Adressen in der Schweiz, Deutschland und Österreich. Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse anhand Ihrer Lieferadresse und des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet.
Wir liefern nach
Schweiz
Deutschland
Österreich
Bearbeitungszeit
Jede Valora-Mode-Bestellung wird vor dem Versand geprüft. Die Bearbeitungszeit ist von der Lieferzeit getrennt und kommt zu dieser hinzu.
Ablauf Ihrer Bestellung
Bestellung & Zahlungsbestätigung
Ihre Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung sofort in unsere Bearbeitung übernommen.
Bearbeitung (2–3 Werktage)
Kommissionierung, Qualitätskontrolle und Verpackung. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versand & Sendungsnummer
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer.
Lieferung
Der Zusteller liefert innerhalb des geschätzten Zeitfensters. Siehe Abschnitt 03 für Lieferzeiten.
Feiertage & Spitzenzeiten
Während Feiertagen und stark frequentierten Zeiten (z. B. Weihnachten oder Sales) kann sich die Bearbeitungszeit auf 4–5 Werktage verlängern. Einen entsprechenden Hinweis finden Sie in diesem Fall an der Kasse.
Kosten & Lieferzeiten
Die untenstehenden Lieferzeiten sind Schätzungen ab dem Versanddatum und werden von unseren Transportpartnern bereitgestellt.
Angaben sind Schätzungen
Liefertermine an der Kasse sind Schätzungen der Transportunternehmen und keine Garantie. Valora Mode haftet nicht für Verzögerungen durch den Zusteller, Zoll, Wetterereignisse oder eine falsch angegebene Adresse.
Zoll, MwSt. & Einfuhrabgaben
Valora Mode wird von der Ecomvest HK Limited mit Sitz in Hongkong betrieben. Je nach Zielland und Bestellwert können bei der Einfuhr Zoll- oder Mehrwertsteuerabgaben anfallen.
Deutschland & Österreich (EU)
Für Sendungen in die EU wird die Mehrwertsteuer, sofern anwendbar, an der Kasse ausgewiesen. Bei Bestellungen, für die keine Einfuhrumsatzsteuer im Voraus erhoben wurde, können beim Zoll zusätzliche Gebühren anfallen.
Schweiz
Sendungen in die Schweiz können bei der Einfuhr der Schweizer Mehrwertsteuer und gegebenenfalls Zollgebühren unterliegen. Diese werden von der Schweizer Zollverwaltung erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
Verantwortung für Abgaben
Allfällige Einfuhrabgaben, Zölle oder Gebühren liegen ausserhalb der Kontrolle von Valora Mode und sind nicht im angezeigten Preis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Bei Fragen wenden Sie sich an die zuständige Zollbehörde Ihres Landes.
Sendungsverfolgung
Jede Valora-Mode-Bestellung wird mit einer Sendungsnummer verschickt. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket über die Website des Zustellers verfolgen können.
Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht?
Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Trackingdaten nach dem Versand sichtbar werden. Aktualisiert sich Ihre Sendung länger als 7 Werktage nicht, kontaktieren Sie uns unter service@valoramode.com.
Verlorene & beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Sendung ausbleiben oder beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.
Verlorene Sendung
Kontaktieren Sie uns, wenn sich Ihre Sendungsverfolgung mehr als 5 Werktage über das geschätzte Lieferdatum hinaus nicht aktualisiert. Wir eröffnen daraufhin eine Untersuchung beim Zusteller.
Transportschaden
Schreiben Sie uns an service@valoramode.com mit Bestellnummer, Beschreibung des Schadens und Fotos von Artikel und Verpackung.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Zahlungsrückbuchung
Eine Sendung, die sich noch in Zustellung befindet, rechtfertigt noch keine Rückbuchung.
Zahlungsrückbuchungen können Wochen dauern und beschleunigen keine laufende Untersuchung beim Zusteller. Wir bewahren vollständige Versand- und Trackingdaten für jede Bestellung auf und legen diese im Streitfall vor.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse sorgfältig. Wir liefern an die angegebene Adresse und können nicht für Fehllieferungen aufgrund einer falschen Adressangabe haften.
Wir können nicht liefern an
Postfächer
Paketweiterleitungsdienste
Adressen ausserhalb der Schweiz, Deutschlands oder Österreichs
Adressgenauigkeit
Prüfen Sie Ihre Adresse vor dem Absenden der Bestellung
Adresskorrekturen müssen vor dem Versand angefragt werden
Adresse ändern?
Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter service@valoramode.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir können Ihre Adresse anpassen, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Fragen? Wir sind für Sie da.
Unser Team antwortet auf alle E-Mails innerhalb von 1–2 Werktagen.
Kontaktangaben
Valora Mode
Ecomvest HK Limited
367-375 Queen’s Road Central, Unit 1603, Sheung Wan, Hongkong SAR
Tel: +1 740 272-5703 · service@valoramode.com
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen auf valora-mode.com. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes gelten zusätzlich zu dieser Richtlinie. Valora Mode ist eine Marke der Ecomvest HK Limited. Wir behalten uns vor, diese Richtlinie jederzeit anzupassen, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte. Gültig ab 2. September 2026.
